Avis clients de RICESTONE-FRANCE
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Note du marchand
5.0
1
4.8RICESTONE-FRANCE
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Matériel, Présentoir et outillage pour bijouterie, géologie (Estwing) et minéralogie.
Achat/vente d'outils et outillage pour bijoux et minéraux.
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Bonjour. j'ai envoyé un mail car un objet est cassé, je suis toujours en attente d'une réponse.
Jean-françois T. le 19/2/2023 à 08h45
Bonjour,
Je n'ai pas reçu votre email ?
Ni dans le courrier ni dans les spams vous avez du faire une erreur dans l'adresse.
ricestone.france@yahoo.fr
Quel est le problème ?
Bonne journée Gilles.
RICESTONE-FRANCE le 20/2/2023 à 17h24
Expédition très longue (10 jours) et quand je contacts pour annuler ma commande car je peux plus attendre , on me dit que le colis est déjà expédié (en fait le bon de transport était édité mais le colis n’était pas encore expédié) et pour couronner le tout le colis est bloqué au centre de distribution car le poids maximum de 30kg est dépassé, commandé le 21 novembre , on est le 6 décembre et j ai pas mon matériel (nécessaire pour exposer mes bijoux sur marché de noël ayant commencé y’a 10 jours.
Tomas B. le 6/12/2022 à 00h30
Oui j'ai été malade et le colis a été expédié après 10 jours.
Pour le Poids c'est bizarre car ma balance est juste. dans ce cas mon colis va me retourner.
Lors du retour la commande sera remboursée.
Excuser pour le problème.
RICESTONE-FRANCE le 6/12/2022 à 17h25
J’achète régulièrement sur ce site, produit de qualité , par contre extrêmement déçu du service de ma
Dernière commande. Commandé le 21 novembre , j appel le 30 novembre car ma commande n’est toujours pas expédié (je laisse un message vocal en disant que c’est trop en retard et souhaité annuler si c’est pas déjà expédié) le soir même je reçois un numéro de suivis et le lendemain au téléphone le Mr me dis que c’est déjà expédié (faux, il a généré le bon de transport et à expédié le colis après.
Tomas B. le 6/12/2022 à 00h23
Merci pour votre fidélité.
Suite a maladie votre colis à pris du retard.
Oui c'est normal que je génère un bon de transport avant d'envoyer.
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RICESTONE-FRANCE le 6/12/2022 à 17h28
Pas de réponse au téléphone, n'y après un message vocale sur le répondeur.
FRANCK P. le 24/10/2022 à 15h38
Produit rayé à deux endroits et sali de colle...
Il serait bien de vérifier vos produits avant envoi.
Aucun service après vente !
Marie P. le 23/10/2022 à 10h58
2 coffrets cadeaux manquants (cicbr b), 10 boîtes (code bi55ynmc) manquantes également : signalés à la livraison. Suite appel téléphonique, j'ai fait part de ce problème. De plus il n'y avait pas de facture. En réponse je devais recevoir la facture et le remboursement des objets manquants. A ce jour : pas de résultat et impossible de joindre par téléphone. Pas d'accusé réception du dernier mail donc je ne sais pas s'il a été lu. Je suis déjà cliente et donc déçue du manque de considération.
Dominique m. le 14/6/2022 à 17h09
La loi de Meurphy « Tout ce qui est susceptible d'aller mal ira mal . », que j'appelle loi de l'emm... maximum.
1) je suis tombé malade ... donc accumulé du retard.
2) Un jour après mon retour au travail panne du système informatique.
Dans ces conditions j'étais stress et oublier des boites.
Ma priorité actuelle est de servir les clients le plus rapidement possible. (envoie de colis)
Les factures en retard se font progressivement. Votre facture vient d'être émise ce soir et le remboursement fait.
Pour me joindre au téléphone c'est pas facile car je suis souvent dans mes 700 m2 de dépôt sans téléphone.
Le mail j'ai pas reçu.
Bonne journée Gilles.
RICESTONE-FRANCE le 15/6/2022 à 21h29
Commandé 50 boites, sur le site stock 1250 et ne peux fournir que 20 boites ??
Sophie b. le 2/3/2022 à 13h50
Oui un client est venu en magasin juste avant et nous avons oublier de rectifier le nombre.
Bonne journée Gilles.
RICESTONE-FRANCE le 2/3/2022 à 14h02
Service livraison le plus efficace.
Francis T. le 29/11/2021 à 08h00
Le coffret vitré à rouleaux (CBY2435RR) qui nous a été livré est de qualité médiocre ! Les 2 charnières arrière étaient à peine vissées, certaines visses se sont détachées en enlevant l'emballage. Les fermoirs à l'avant sont placés de travers. Votre fournisseur (Chinois ?) ne mérite pas votre confiance. Il s'agit donc d'un mauvais achat mais nous n'allons pas vous retourner cet article.
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Charles c. le 8/2/2021 à 08h23
Déçue par ma commande ! J'ai choisi les articles et leur quantité en fonction de leur taille. Or je n'ai pas reçu les colonnes de 15 cm ! Pourquoi ne pas signaler lors de la commande que les articles sont indisponibles ? J'aurais changer le contenu de celle-ci alors !
Sylvana m. le 14/12/2020 à 10h59
1.
Denise D. le 14/12/2020 à 08h37
Je vous ai écrit pour vous dire qu’un élément sur les cinq était cassé (photo à l’appui)et je vous demandais de le remplacer .Mais mon message est resté sans réponse
Je ne trouve pas cela très commercial
Je suis très déçu.
Jose d. le 29/11/2020 à 08h41
Vous envoyez ce message le dimanche à 8h41
Vous m'avez envoyé le mail vendredi à 18h42...
nous sommes fermé le WE... le dimanche compris.
Nous vous répondrons après avoir expédié les colis du lundi (donc en fin de journée)
Pour le litige je vous renvoie la pièces cassée pendant le transport.
Bonne journée Gilles.
RICESTONE-FRANCE le 30/11/2020 à 17h59
Boite abîmé.
Abdelnazie o. le 25/11/2020 à 07h36
Le temps de livraison m'a paru extrêmement long,mais bon ..
la marchandise est conforme à mes attentes,
quant au service client, je ne peux vous répondre, car je n'ai pas utilisé ce service
bonne continuation à tous
cordialement.
Laurence M. le 15/10/2020 à 18h33
Délai de livraison pas respecté, j'espère une amélioration par la suite.
Catherine B. le 30/9/2020 à 10h22
Merci pour votre commentaire.
Bonne journée Gilles.
RICESTONE-FRANCE le 2/10/2020 à 13h09
Pas toujours de bonne qualité et j'ai reçu de vieux produit abîmés... Même les boites blanches 3x3 pour les gemmes sont jaunies...
Livraison en point dépôt sinon les prix sont exorbitant.
Patrick F. le 19/9/2020 à 13h59
Merci pour votre commentaire...
Pour les boites actuellement il y a des problèmes d'approvisionnement donc vous êtes surement tombé sur les derniers articles.
Le prix du transport c'est le transporteur qui fixe les prix...
Frais de port offert à partir de 50 euro avec mondial Relay et a partir de 80€ avec la poste.
RICESTONE-FRANCE le 21/9/2020 à 09h59
Je ne sais vous répondre vu que je n'ai toujours pas reçu mon colis.
Mais avec compréhension vu le contexte actuel.
Bien a vous.
Georges g. le 2/5/2020 à 14h53
En cette période... ou les service de poste française et de Belgique ont du personnel manquant pour maladie (dont la flemmingite aiguë) , vacances prise de force, garde d'enfant, chômage partiel...
Je ne connais pas la situation en Belgique mais en France la poste ne travaille que 3 jours par semaine, Mercredi, Jeudi, vendredi... sauf vendredi 1er mai...
Votre commande à été passée le vendredi 24 Avril après le départ de la poste... J'ai fait mon travail MAIS le colis n'a pas pu être posté avant le mercredi 29 Avril... Donc le mauvais commentaire est pour la poste et Chronopost... vendredi 1er mai férié (après tous ces jours de travail c'est normal... ) et je vous envoie par mail séparé le suivi du colis... que vous pouvez aussi suivre depuis votre espace client.
Bonne journée Gilles.
RICESTONE-FRANCE le 5/5/2020 à 09h24
Attention à ce site
Je déconseille fortement j’ai commandés un marteau avec un étui d’après la photo .
J’ai reçu celui ci sans étui , après demande au service client celui ci me répond qu’il n’est pas fournit.
Je demande donc pourquoi est il présent sur la photo et non dans le colis , leurs réponses en me tutoyant d’ailleurs est que celui ci est nullement écrit sur le descriptif donc non fournit.
Sav déplorable.
De plus le produit ne vaut pas son prix.
Méfiez vous!!
Tatin a. le 20/12/2019 à 16h58
Livraison dans les délais. Mais produit sale, rayé, et en plastique jauni. Inutilisable !!!
Mooge. le 7/7/2019 à 10h44
Le marteau que j'ai reçu ne correspond pas à celui de l'image. C'est la bonne marque mais pas le bon modèle, le manche n'est pas gravé et et la forme n'est pas la même, je vais devoir le retourner car il ne correspond pas à mes attentes. Je suis déçu.
Malo g. le 15/4/2019 à 20h35
Sans doute une erreur de livraison...
Le marteau doit correspondre à l'image.
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RICESTONE-FRANCE le 15/4/2019 à 22h08
Marchandise conforme à sa description.
Délai de livraison, malheureusement, un peu long vu le prix demandé.
Solange D. le 27/11/2018 à 12h42
Marchandise commandée le 19 nov à 12h38 et expédiée le jour même à 18h03...
Moins de 6 heures pour l'expédition et c'est un peut lent !!!
Vous aimer vraiment les choses tout de suite !!!!
Bonne journée Gilles.
RICESTONE-FRANCE le 28/11/2018 à 13h41
De nombreux problèmes : une commande où les articles ne sont pas disponibles malgré leur disponibilité sur le site, une fermeture non identifiée sur le site. Il faut réclamer deux fois pour que Ricestone envoi le colis (15 jours pour recevoir la commande).
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Patrice C. le 9/1/2018 à 06h21
L’article est arrivé endommagé.
Zdl. le 12/11/2017 à 00h29
J'ai reçu un de produit cassé.
Cristina b. le 23/4/2017 à 19h53
Vous écrivez ce message sans nous laisser le temps de le résoudre...
nous vous avons envoyé un mail (avec votre insatisfaction)... et attendons toujours votre réponse à ce mail...
Bonne journée gilles.
RICESTONE-FRANCE le 24/4/2017 à 21h59
Déçue par ma commande. Seulement un des presentoirs sur 3 est en bon etat !
Catherine v. le 2/1/2017 à 16h24
Livraison dans les délai mais un présentoir abimé et il manque les écrous papillon du tourniquet.
Christel c. le 7/11/2016 à 01h17
Bonjour,
Je voulais 3 coffrets pour éviter les frais de transport ,
Comme par hasard li n en restait plus que 2
Et ce n est pas la première fois.
De plus j avais eu une livraison qui ne correspondait pas à ma commande .
Vous avez classé cette affaire sans suite .
Déçu je limite les achats avec vous.
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Bernard D. le 6/11/2016 à 19h14
Marchandise en mauvaise état.
Yohann L. le 28/10/2016 à 10h22
Déçu , car sur les 2 présentoirs noirs commandés
Sur un 1 barreau cassé sur l'autre 1 barreau non peint
Résultat avec les 2 , j'en ai fait 1.
Céline G. le 28/10/2016 à 07h35
Vous auriez du nous prévenir...
Mais nous n'avons pas recu de mail de votre part...
RICESTONE-FRANCE le 30/10/2016 à 22h17
Sur les 8 articles commandés, les 3 supports noirs n'avaient pas les pieds et un est cassé.
Je m'en suis rendue compte au moment du déballage, donc quelques heures après la livraison.
Les blisters plastifiés étaient déchiré et les pieds n'étaient ni dans le carton, ni ailleurs.
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Valérie T. le 28/11/2015 à 10h37
Nous vous serions reconnaissant que vous nous envoyer un mail pour signaler le probleme... pour que nous controlions toutes les étapes de stockage et expédition des produits...
Bonne journée Gilles.
RICESTONE-FRANCE le 28/11/2015 à 22h48
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