Avis clients de RICESTONE-FRANCE

Bonjour,

Merci pour votre commentaire. donc tout d'abord pour ma part, vous avez commandé le 5 février en soirée et le colis à été expédié le 6. Je pense que pour moi le contrat est rempli.
Par contre Je viens d'allez vérifier le tracking, et chronopost à accumulé des retards de 24h tous les jours !!! Dans un cas comme cela il est préférable de me contacter directement par Email pour voir en temps réel ce qu'il se passe, et que je puisse contacter Chronopost.

Je vais faire une réclamation.

Bonne journée Gilles

Suite de l'épisode 9 jours après votre réclamation je vous rembourse 15.01€ de frais de port.

Bonne journée Gilles.

Oui j'ai été absent quelques jours.

Erreur d'expédition le "bon article" est expédié.

Bonne journée Gilles.

Bonjour,

Merci pour votre commentaire.

La commande à été passée le 28 décembre (expédiée le 28 décembre) et vous placez le commentaire le 3 janvier.

Vous avez choisi Mondial relay qui vous permet d'avoir un tarif de transport avantageux mais qui à une durée de livraison aléatoire entre 3 et 7 jours ouvrable (du mardi au samedi).

Avec les fêtes la livraison est peut être un peut ralentie.

Ne vous inquiétez pas pour l'instant, le délais est normal... si dans une semaine vous n'avez toujours rien reçu n'hésitez pas de me contacter sur mon mail.

Bonne journée Gilles.

Je viens de voir votre commentaire par rapport à la livraison de votre colis.

Je ne suis en aucun cas responsable du transporteur c'est vous qui l'avez choisi.
Avec Mondial relay le temps de livraison est généralement entre 3 jours et 10 jours ouvrable.
Cela est indiqué lors de la sélection du mode de transport.

Je crois que ce soir mondial relay vous a contacter donc le colis devrait vous parvenir bientôt.

Bonne journée Gilles.

J'ai été en vacances durant 15 jours, c'est la personne qui m'a remplacée qui a fait une erreur.

Votre commentaire me semble difficile a avaler car j'ai été voir dans les mail je n'ai rien.

Vous pouvez essayer de me téléphoner au 0450422975

Bonne journée Gilles.

Commande passée le Vendredi 14 Jan 2022 | 13:57 alors que les expéditions sont faites le matin.
Nous ne travaillons pas le Samedi et dimanche.

Vous avez pris comme transporteur mondial relay qui travaille du Mardi au samedi.
Votre colis à été préparé le lundi et expédié le mardi.
Le transport par mondial relay est de 3 à 7 jours.

Le site annonce 1 ou 2 jours pour l'expédition et non pas pour la livraison.

La prochaine fois faite une commande le matin avant 10h en Chronopost elle sera reçue le lendemain.

Bonne journée Gilles.

Vous avez fait une commande le 22 Décembre à 14h20 les colis Mondial relay partent à 10h le matin donc ne pouvaient pas être envoyé le jour même. Il est donc parti le 23 décembre.
Le 25 férié et 26 décembre (dimanche vacances) le Lundi mondial relay ne livre pas.

Votre réclamation à été faite le mardi et vous êtes allez chercher votre colis le Mardi.

Mondial relay est économique si vous désirez une livraison à un ou deux jours veuillez prendre Colissimo ou Chronopost.
Il est bien indiqué (lors de votre commande) que la livraison par Mondial relay peut mettre entre 3 et 7 jours OUVRABLE.

Bonne journée Gilles.

Désolé
Suite au changement de fournisseur (cause covid) je n'ai pas pu avoir de bon remplacement aux coffrets bois pour pierre taillées.

Bonne journée Gilles.

Commande faite le 23 septembre et partie le 24 septembre ...

Le service semble bien fait de ma part ...

Vous avez pris une expédition économique avec mondial Relay... Il est bien spécifié que le colis peut mettre de 3 jours à 7 jours de transport et cela ne fait donc que 4 jours que le colis est parti.

Soyez patient , la prochaine fois prenez colissimo ou chronopost si c'est urgent.

Bonjour,

Votre contestation est plutot bizarre.
Vous avez choisi Mondial relay qui est indiqué comme étant un transport entre 3 et 7 jours.
Ce transporteur est moins cher que les autres. Si vous désirez un transport plus rapide vous pouvez avoir Chronopost ou colissimo.

Parlons de ce colis.
- Commande le 14 juillet au soir.
- Prise en charge le 15 juillet .
- Arrivé le 17 juillet au point relay.

Vous publier cet avis le 20 juillet et vous n'êtes toujours pas aller chercher le colis.

Je rigole.

Votre commande à été passée le 1er mai qui est un samedi, nous ne travaillons pas le 1er mai et vous ?
Le dimanche (2 mai) nous ne travaillons pas et vous ?
Mondial relay travaille du Mardi au samedi... et il est bien spécifié lorsque vous cliquer sur le mode de transport que délivrez par Mondial relay peut prendre de 3 à 10 jours selon le lieu.

Nous sommes à 6 jours.

Votre colis est déjà livré depuis hier et vous n'êtes meme pas allez le chercher aujourdhui.
Etes vous vraiment pressé ?

Bonne journée Gilles
.

Votre commande à été expédiée rapidement...
Mais le transport à été long.

Vous avez choisi mondial relay et il est bien indiqué que la livraison peux prendre de 3 à 10 jours.

Vous avez payé le prix mondial relay, si vous désirez un transport plus rapide prenez la poste ou chronopost.

Erreur entre adresse de livraison et de facturation...

Réclamation au transporteur fait immédiatement pour le changement d'adresse.

Tous est contrôler avant le départ...

Bonne journée Gilles.

Vous avez fait une commande le dimanche.... celle ci est partie le Lundi...
On ne peut pas faire plus vite... C'est le transporteur qui n'assure pas ...
Mais après la peur mondiale organisée par les gouvernements... certain transporteur ont attrapé la Flemmingite aiguë dans certain endroits.

J'espère que votre colis va arriver très bientôt.

Gilles.

Comme je vous l'avais expliquer la marchandise etait en rupture de stock et je vous avais proposer de vous rembourser... car la livraison pouvait être longue a venir...

Je vois que vous avez réceptionné le colis et j'en suis heureux... j'espère que l'article vous conviendra.

Bonne journée Gilles.

Votre commande à été faite le 4 février... et à été postée le 6 février... votre colis est arrivé le 12 février.

Il est bien annoncé sur le site que la commande peut prendre une 10ene de jours ouvrable en demandant mondial relay... alors qu'il n'est que de 2 à 3 jours avec la poste...

Avec mondial relay le délais de livraison est entre 3 et 10 jours ouvrable... du lundi au samedi... donc jusquà 2 semaines entières.
En général les colis sont acheminé en moins d'une semaine complète.
.

Réclamation faite le 2 décembre
Commande passée le 27 novembre; Expédiée le 28 novembre.

Vous avez choisi mondial relais ou il est bien spécifié de 3 à 7 jours ouvrable pour recevoir sa commande... le 28 novembre est un jeudi; le 1er jour est le 29 vendredi...ensuite deux jours de WE, le 2 est le deuxieme jour...
Vous faites votre réclamation trop tot.

Bonne journée Gilles.

Pour ceux qui ne connaissent pas le produit que vous avez acheté; Vous parlez d'une étiqueteuse...
Je suis très étonné car de nombreux clients sont satisfait et personnellement je les utilise régulièrement au magasin sans aucun problème.

Bonne journée Gilles
.

- Très long pour être livré… c'était indiqué délais de 15 jours il à été livré avant !!!
- Problème de PC… Client averti… La facture à été livrée 2 jours plus tard…
- Il n’y a pas de capuchon au boîte… Voir la suite…
Le client n'a pas vu que la boite est composée de 2 parties…
Le bas et le couvercle…
Il a penser qu'il n'y avait que des bas. IL a bien été livré du haut et du bas…
- J'ai appelé…
- Oui nous sommes très occupé nous avons un entrepôts de 800M2 qui est un peut loin du téléphone.

Cette note nulle n'est pas du tout justifiée… mais on est pressé et on ne cherche pas… et on fait un commentaire sans un mail ….

Vous avez fait la commande le 2 février un samedi (nous ne travaillons pas samedi dimanche) et à été envoyé le Lundi 4 ... vous avez reçu le colis dans le point relais le 6 et vous n'êtes toujours pas allez le chercher... c'est normal vous l'ayez pas en main !!!!

Pour info n’hésitez pas de suivre votre colis avec le lien que je vous envoie lors de l’expédition !!!

Commande faite le 26 janvier (un samedi) (nous ne travaillons pas samedi dimanche) ... le colis à été expédié le Lundi...

Vous avez choisi Mondial relay pour une livraison en 3 à 5 jours ouvrable... vous êtes en Belgique... le temps est un peut plus long... il devrait arriver très bientôt.

Si vous aviez pris colissimo (mais c'est plus cher) ce serait surement arrivé en 3 jours.

Bonne journée Gilles.

NOUS PRÉVENIR SUITE A UN PROBLÈME !!!

Si un article ne fonctionne pas ou est défectueux nous prévenir on agira ...
On ne va pas le tester avant !!!

Bonne journée Gilles.

Vous avez commandé un article à 4,18€ et donc une livraison à 4,60€ est chère... c'est vrai.

En comparaison...
Si vous aviez été chercher cet article (en supposant qu'il existe) à 10 km de chez vous... vous auriez surement perdu beaucoup de temps avec les embouteillages, et dépensé aussi pas mal d'argent entre l'essence et le parking...

Bonjour,

Votre colis est toujours en "transport" donc tant que le colis n'est pas arrivé ou n'est pas déclaré comme perdu nous n'allons pas rembourser.
Dès qu'une de ces issus sera réalisée nous vous rembourserons.

Nous avons fait plusieurs démarches pour votre colis auprès du transporteur... mais c'est vraiment très lent. Le transporteur relais colis n'est vraiment pas fiable nous l'avons éliminé des moyens de transport sur notre site.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Excusez nous... nous avons expédié le colis sous 48h Mais il semble que le transport soit vraiment lent...
Vous faite une mauvaise expérience avec Relais colis... Nous aussi ...
Nous venons de les prendre pour le transport nous allons surement les supprimer ...

Bonne journée Gilles.

Vous ne nous avez pas signaler de défaut de commande ? Quel est le problème ?

Vous nous avez fait la commande en Chronopost le 17 juillet... elle est partie le 17 Juillet en Chronopost... Je ne vois pas le problème ?

Bonne journée Gilles

.

Merci pour votre réponse...

Le mois de mai est un grand gruyère avec plein de trou pour le travail.

Vous Avez commander un vendredi soir à 20h... nous ne travaillons pas le samedi dimanche... et le lundi 30 (petit pont)... et 1er férié... Votre colis est parti le Jeudi car mercredi il faut avoir remis les colis à Mondial relais avant 10h... donc il à été remis jeudi avant 10h... Ensuite vous avez cliquer sur mondial relay Il est bien spécifié que le délais de livraison est entre 3 et 7 jours ouvrable. AU mieux vous auriez pu le recevoir Lundi au pire Mercredi prochain.

La poste est un peut plus cher mais assure généralement en 48 ou 72 h et en plus la collect est en fin de journée... donc aurait sans doute pu partir le mercredi au lieu du Jeudi.

Les quantité à livrez ne rentrent pas en ligne de compte on essaie de faire au plus vite les commandes.

Bonne journée Gilles.